Handelsbetingelser Poetzsch Padborg

1. Afgivelse af ordre

Når du afgiver en bestilling får du en ordrebekræftelse, på den e-mail du har opgivet ved bestillingen.

I ordrebekræftelsen kan du se hvilke varer du har bestilt. På ordrebekræftelsen står også det tidspunkt du har angivet til afhentning – husk på du ikke kan afhente dine varer før dette tidspunkt.

Når du er logget ind kan du også se dine tidligere bestillinger/ordrer.

2. Annullering af ordre

Hvis du gerne vil annullere din ordre, skal du kontakte Poetzsch Padborg på bestilling@poetzsch-padborg.dk eller via telefon på +49 (0)461 7731 5300. Husk at oplyse dit ordrenummer ved henvendelsen.

Ordren bliver annulleret, hvis den ikke er afhentet senest 48 timer efter det aftalte afhentningstidspunkt.

3. Priser

Priserne er dagspriser. Medmindre andet er angivet er alle priserne i danske kroner og inkl. gældende moms og andre afgifter.

4. Betaling

Du betaler for dine varer, når de afhentes. Der kan ikke betales forud eller via bankoverførsel.

I butikken kan du betale med Euro og danske kroner i sedler og mønter. Du kan også betale med svenske og norske kroner, dog kun i sedler.

Du kan også benytte dig af Apple Pay, Google Pay og kreditkort, vi modtager følgende kort: Dankort, VISA, MasterCard, EC-Card og V Pay. Vi har ingen gebyr på betalingskort.

5. Pakning og afhentning af varerne

De bestilte varer skal afhentes på lageret hos Poetzsch Padborg. Når du ankommer, går du ind i butikken, betaler for dine varer og får anvist hvor lageret ligger.

Ved lageret er dine bestilte varer klar, og det er nu dit ansvar at pakke bilen.

Vær opmærksom på at varerne først kan afhentes på det tidspunkt, der blev angivet ved bestillingen.

Vi sender ikke varer til Danmark, de kan kun afhentes hos os.

6. Kontrol af varer

Poetzsch Padborg er ansvarlig for varerne indtil det øjeblik en overdragelse til anden eller tredje part har fundet sted. Det er derfor vigtigt, at du altid kontrollerer dine varer inden du accepterer modtagelse af disse. Hold bl.a. øje med, om indpakningen er intakt. Hvis du har opdaget en fejl, bedes du kontakte butikkens kundeservice så hurtigt som muligt.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på poetzsch-padborg.dk. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage, efter den dag du har afhentet dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal du sende pr. mail på bestilling@poetzsch-padborg.dk. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

RETURNERING

Du skal sende eller aflevere din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Varen skal være i ubrugt stand, når den bliver sendt retur. Varen skal håndteres og opbevares, som man kan forvente for drikkevarer, dvs. uden stor varmepåvirkning, uden tab og lignende.

Ser vi fejl på varen, som er påført efter kundens afhentning, kan vi ikke betragte varen som korrekt returvare.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen leveres eller sendes til os hvor købet fandt sted.

HVAD SKAL JEG SENDE MED/HAVE MED VED RETURNERING

Du skal medbringe/vedlægge kassebonen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på poetzsch-padborg.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen afleveres eller sendes til den butik hvor købet fandt sted og hvor varen blev afhentet.

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION, NÅR DU AFLEVERER ELLER SENDER VAREN TIL OS

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

HVAD SKAL JEG HAVE MED/SENDE MED TILBAGE?

Du skal medbringe/vedlægge kassebonen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

9. Ændringer

Alle ændringer i vore salgs- og leveringsbetingelser vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

10. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på poetzsch-padborg.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne identificere dig, når du kommer for at afhente dine varer. Personoplysningerne registreres hos Poetzsch Padborg og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi respekterer naturligvis dit privatliv og ønsker at beskytte det. Som kunde skal du derfor kun angive informationer som er nødvendige for at vi kan betjene dig bedst muligt. Vi forbeholder os dog retten til at bruge dine oplysninger internt til statistiske formål for at vurdere kunders geografiske placering samt andre servicerelaterede måleparametre. Oplysningerne vil dog altid være interne, og holdes fortrolige for tredjepart. Brug af cookies anvendes for at huske dine indstillinger samt varekurv i webshoppen. Du kan dog til enhver tid selv vælge at slette disse i din webbrowsers indstilling. Alle informationer opbevares eller sendes ikke med nogen speciel krypteringsform.

Som registreret hos Poetzsch Padborg har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os på bestilling@poetzsch-padborg.dk

11. Dataansvarlig

Poetzsch Padborg er dataansvarlige for de informationer der eksponeres af Poetzsch Padborg overfor medlemmet eller brugeren. Lovgivningen kræver at brugerens informationer opbevares i 10 år.

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os. Du kan kontakte os på bestilling@poetzsch-padborg.dk eller via telefon på +49 (0)461 7731 5300. Vi besvarer normalt inden for maks. 6 timer på hverdage. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk

Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

kfst@kfst.dk

41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Ovenstående betingelser tilhører Poetzsch Padborg

De er sidst ændret d. 31. august 2020

Website: poetzsch-padborg.dk

Bestilling: poetzsch-padborg.dk/bestilling

Pattburg Poetzsch GmbH & Co. KG

Industrieweg 40

D-24955 Harrislee

Tlf.: +49 (0)461 7731 5300

Fax: +49 (0)461 7731 5224

Handelsregisternr.:

HRA 4543 ved byretten i Flensborg

CVR: DE813682582

Komplementær:

Hoffmann / Wiltschek GmbH HR B 1989

Ledelse:

Helge Hoffmann / Gerd Wiltschek / Bernd Christiansen